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Seiten: Allgemeine Seiten | Gästebuch (Kundenmeinungen & Bewertungen)

Viele Autohändler haben mit Gästebüchern gute Erfahrungen gemacht, weil sie Kundenmeinungen aufnehmen und damit Vertrauen aufbauen.

Um ein Gästebuch bzw. eine Seite mit Kundenmeinungen einzurichten, legen Sie eine Seite mit dem Seitentyp "Gästebuch" an.

Neue Einträge der Besucher werden nicht automatisch eingeblendet, sondern können nach Überprüfung freigeschaltet oder gelöscht werden. Nachdem Sie das Gästebuch aktiviert haben, erscheinen Einträge nach Datum sortiert, die neuesten Einträge oben.

  1. Einträge freischalten (solange Einträge nicht online freigeschaltet sind diese für Ihre Besucher nicht sichtbar)
  2. Einträge löschen

Tipp: Die Kunden werden sich bei der Auslieferung der Fahrzeuge bedanken. Bitten Sie zufriedene Kunden, sich in Ihr Gästebuch einzutragen; das schafft Verbindungen und gibt Neukunden ein erstes Vertrauen.

Seite und Einträge gestalten

Seite und Einträge gestalten

Sie können diese Seite oben im Feld "Name" frei benennen, z.B. "Gästebuch", "Kundenmeinungen", "Kundenstimmen" oder auch einfach nur "Bewertungen".

1. Inhalte-Editor: wenn Sie selbst etwas zu Ihrer Seite schreiben möchten, z.B. um die Kunden aufzufordern, Kundenmeinungen einzutragen, können Sie das im Inhalte-Editor tun. Die Inhalte werden dann über den Einträgen und unter der Überschrift ausgegeben.

2. Bewertungspunkte bearbeiten: die Standardkriterien für Bewertungen ändern, indem Sie den Bearbeiten-Button klicken:

Benennen Sie Kriterien um, indem Sie das Bearbeiten-Icon klicken; zudem können Sie die Sortierung der Punkte ändern, Kriterien offline stellen oder einzelne Punkte auch löschen (Vorsicht: beim Löschen von Bewertungspunkten werden auch alle Kommentare zu dem Bewertungspunkt gelöscht).

Wenn Sie die Gesamtbewertung über den Gästebucheinträgen / Bewertungen ausgeben möchten, können Sie "Gesamtbewertung im Gästebuch anzeigen" aktivieren (grüne Online-Spalte).

Folgende Bewertungen gibt es:

  • Unterdurchschnittlich
  • Durchschnittlich
  • Gut
  • Sehr gut
  • Perfekt

Wenn Sie mit Bewertungsimporten arbeiten, können Sie die Bewertungspunkte zuordnen.

Textvorgaben anpassen

Textvorgaben anpassen

Standardmäßig werden einige Texteinträge bereitgestellt; Sie können diese aber jederzeit in den Textvorgaben ändern.

Gesamtbewertung als Modul ausgeben

Gesamtbewertung als Modul ausgeben

Möchten Sie Ihre Bewertungen auf Ihrer Website bewerben? Um die Gesamtbewertung auf jeder Seite anzuzeigen, können Sie diese als Modul ausgeben, z.B. immer oben rechts wie hier im Beispiel.

Das Modul wird ab 5 Bewertungen angezeigt; um es anzulegen und einzustellen rrufen Sie die Seite Module auf und erstellen ein neues Modul vom Typ "Gesamtbewertung":

Tragen Sie alle notwendigen Angaben ein und speichern Sie das Modul anschließend.

Das Modul zeigt anschließend Ihre Bewertungen an und passt sich stetig an die Zahl und den Durchschnittswert der Bewertungen an.

Wie Sie Ihre Kunden anschreiben und um Bewertungen bitten können, wird in den Methoden beschrieben.